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Perguntas Frequentes
Como faço para integrar o Vidiio com minha loja?
Após criar sua conta, vá em Configurações > Integrações e selecione sua plataforma (Nuvemshop, Shopify, etc.). Você será guiado pelo processo de autorização. Depois, basta instalar nosso script na sua loja seguindo as instruções fornecidas.
Qual o limite de vídeos no plano gratuito?
O plano gratuito de 7 dias inclui até 10 vídeos e 1.000 visualizações. Você pode fazer upgrade a qualquer momento para o plano Pro que oferece vídeos ilimitados e analytics avançados.
Como funciona a cobrança?
A cobrança é mensal e processada automaticamente no cartão cadastrado. Você pode cancelar a qualquer momento sem taxas de cancelamento. O acesso continua até o final do período pago.
Os vídeos são hospedados na Vidiio?
Sim! Usamos Mux, uma das melhores plataformas de streaming de vídeo do mundo, garantindo qualidade HD, carregamento rápido e adaptação automática à conexão do usuário.
Posso usar meus próprios vídeos?
Sim! Você pode fazer upload de vídeos diretamente pela nossa plataforma ou importar de URLs. Recomendamos vídeos curtos (15-60 segundos) em formato vertical para melhor engajamento.
Como cancelo minha assinatura?
Vá em Configurações > Assinatura e clique em 'Cancelar Assinatura'. Seu acesso continua até o final do período pago. Você pode reativar a qualquer momento.
Vocês oferecem suporte técnico?
Sim! Oferecemos suporte por email (contato@vidiio.net) com resposta em até 24 horas. Clientes do plano Pro têm suporte prioritário.
Como vocês protegem meus dados?
Estamos em total conformidade com a LGPD e GDPR. Usamos criptografia SSL/TLS, armazenamento seguro e não compartilhamos seus dados com terceiros. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Posso personalizar o visual do widget?
Sim! No painel de Carrosséis, você pode personalizar cores, posição do botão, layout dos cards e muito mais para combinar com a identidade visual da sua loja.
O que acontece se eu exceder o limite de visualizações?
Você receberá um aviso ao atingir 80% do limite. Caso exceda, você pode fazer upgrade para um plano superior ou adicionar pacotes de visualizações extras.