Política de Privacidade

1. Introdução

A Vidiio (“nós”, “nosso” ou “nos”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de Video Commerce.

Esta política aplica-se a todos os usuários da plataforma Vidiio, incluindo comerciantes, seus clientes e visitantes do site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, empresa
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por Stripe)
• Dados da Loja: URL da loja, produtos, vídeos, imagens
• Conteúdo: Vídeos, comentários, descrições

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Como você interage com a plataforma
• Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional
• Endereço IP: Para fins de segurança e analytics
• Cookies: Para melhorar a experiência do usuário
• Analytics: Visualizações, cliques, tempo de engajamento

2.3 Informações de Terceiros

• Integrações: Dados de plataformas integradas (Nuvemshop, Shopify, etc.)
• Redes Sociais: Se você conectar contas de redes sociais

3. Como Usamos suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e manter nosso Serviço
• Processar pagamentos e transações
• Gerenciar sua conta e assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Fornecer suporte ao cliente
• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Enviar newsletters e atualizações (com seu consentimento)

4. Base Legal para Processamento (LGPD/GDPR)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: Para marketing e newsletters
• Interesse Legítimo: Para melhorias do produto e analytics
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

5.1 Provedores de Serviço

• Stripe: Processamento de pagamentos
• Mux: Hospedagem e streaming de vídeos
• AWS: Infraestrutura e armazenamento
• Vercel: Hospedagem da aplicação

5.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

5.3 Transferências de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares
• Proteção contra ataques DDoS

7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Restrição: Limitar o processamento em certas circunstâncias
• Retirar Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacidade@vidiio.net

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, incluindo:

• Durante a vigência de sua conta ativa
• Para cumprir obrigações legais (ex: 6 meses para pedidos recentes - LGPD)
• Para resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o encerramento da conta, seus dados serão anonimizados ou excluídos conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

11. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com salvaguardas adequadas.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de “última atualização”. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e seus direitos:

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: